通常來說，兒童樂園里的目標客戶是3-12歲左右的兒童，推算得知家長大概25-35歲左右，即多為80、90后。作為引導和主導孩子消費的經(jīng)濟掌權(quán)者，分析家長比分析孩子來得更為重要。這些家長的主要特點是接受新鮮事物快，性格獨立自主，敢想敢做。經(jīng)營者需要根據(jù)這些特征來分析他們的消費習慣、興趣愛好、溝通方式等，根據(jù)們的特點、習慣制定相關的經(jīng)營策略。當你足夠地了解客戶，就能了解客戶的需求，也就有辦法留住客戶。

收集客戶的資料志關重要，客戶的資料一定是越詳細越好，所指的客戶是小孩和家長，比如家長與孩子的生日、興趣愛好、家長的手機號碼、微信、qq、對什么過敏等等，達到讓客戶覺得人性化、貼心的效果，客戶自然對兒童樂園印象好。

收集到客戶資料后要保證及時有效地跟客戶進行溝通交流。經(jīng)營者可以建立討論組群，讓客戶參與進來。內(nèi)容可以是對兒童游樂設備的意見、建議或者是兒童樂園活動建議。調(diào)動客戶的積極性，客戶需要的游樂設備才是好的、有用的游樂設備，客戶幫助選擇游樂設備遠比自己選擇來得更有效果。如果條件允許，還可以進行多途徑推廣，如微信推廣、團購平臺宣傳等等。讓廣大客戶了解兒童樂園的ZUI新動態(tài)，游樂設備的更新，兒童樂園的活動和安全性等等。

此外，家長需要在孩子玩耍的過程中看管孩子，這漫長的等待如何才能讓家長不感到枯燥是一個值得深究的課題。經(jīng)營者可以為家長準備一些書籍，提供wifi、貼心的小吃、咖啡和茶飲。節(jié)假日、客戶生日要充分地利用好，問候語、小禮品或者兒童游樂設備免費消費券，小小的細節(jié)讓客戶感動，讓客戶覺得得到了重視，自然不會離開。

在越來越細致化經(jīng)營的今天，兒童樂園經(jīng)營者只有在更小的細節(jié)上體現(xiàn)出更好的服務，才能讓家長與孩子都喜歡上您的兒童樂園。